GRUPO LTR

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Rio de Janeiro - RJ

02/08/2025 às 12:21

ID: 223590269

Empresa não retornou para nova vistoria de gás, descumprindo prazos e nos expondo a sanções

Recebi uma notificação da Naturgy informando sobre a necessidade de realizar a vistoria periódica obrigatória do sistema de gás, exigida a cada 5 anos. Para cumprir a determinação, entrei em contato com a empresa Grupo LTR, credenciada para esse tipo de serviço.
Na primeira vistoria, foram apontadas algumas discrepâncias técnicas que precisariam ser corrigidas em até 60 dias. Realizamos todas as correções no prazo estabelecido e, desde então, passamos a tentar reiteradamente contato com a empresa para que fosse realizada a reinspeção. No entanto, não recebemos qualquer retorno por telefone, e-mail ou WhatsApp.
Após vários dias tentando contato, conseguimos, com muita insistência, que uma nova visita fosse agendada para o último dia possível antes do vencimento do prazo. Porém, a empresa simplesmente não compareceu.
Desde então, o prazo foi ultrapassado, e estamos sujeitos a sanções por descumprimento da exigência legal, sem que tenhamos culpa ou negligência, apenas fomos ignorados pela empresa. Novamente, fizemos diversas tentativa de contato, e até agora não obtivemos resposta.
É inadmissível que uma empresa responsável por um serviço essencial, como inspeção de gás, trate os clientes com tanto descaso, deixando-os expostos a penalidades e riscos por pura negligência no atendimento.