Vistoria de gás agendada e não realizada: técnico alega problema inexistente e empresa remarca sem sucesso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/08/2025 às 09:31
ID: 225286991
No dia 24/07/25 marquei vistoria do gás com pagamento adiantado para o dia 04/08/25. O técnico chegou no final do dia e não fez a vistoria alegando que meu relógio do gás estava com uma peça danificada e que eu deveria entrar em contato com a naturgy para troca e depois remarcar a vistoria. A Naturgy veio inspecionar e disse que não tinha problema algum no meu aparelho, tirou fotos e me enviou. Entrei em contato novamente com a LTR que sem dar explicações só remarcou a vistoria. E hoje, 25/08/25, troquei meu plantão para aguardar e recebo uma mensagem que o agendamento não foi computado e que terão que remarcar novamente. E quem paga meu dia de plantão? Quem me garante que virão na nova data ou que não vão inventar outro problema para não realizar a vistoria? Qual o problema de vocês? Sigo aguardando o novo e último agendamento o mais breve possível, pois já recebi novo e-mail da Naturgy cobrando a vistoria. Empresa péssima, não recomendo.
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Consideração final do consumidor
25/09/2025 às 18:01
Após reclamação, a empresa esteve em minha residência e realizou a vistoria, finalmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6