Máquina de costura Singer entregue sem nota fiscal e com defeito
Resolvido
Barueri - SP
18/11/2025 às 10:01
ID: 232192119
Comprei uma máquina de costura Singer pelo Mercado Livre, pela loja Lu Máquinas de Costura, que fica situada em *****, na Bahia.
A máquina chegou sem nota fiscal e não foi também enviada por e-mail e nem pelo site do ML. Chegou dia 10/11/25.
Mandei mensagem no número de WhatsApp é também telefonei, porém não responderam e nem atendem a chamada.
Notei que o plugue do pedal está com encaixe solto na máquina, dificultando o funcionamento. Preciso levar na autorizada, porém, sem nota fiscal não tenho como mostrar que está dentro da garantia.
Estou solicitando a nota junto à empresa.
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Resposta da empresa
28/02/2026 às 14:20
Olá, tudo bem?
Nas compras realizadas pelo Mercado Livre, a Nota Fiscal é emitida e fica disponível para download diretamente na plataforma. Caso tenha qualquer dificuldade para localizar, nossa equipe está à disposição para auxiliar e encaminhar o PDF da NF.
Ressaltamos que não é possível o transporte da mercadoria sem a Nota Fiscal devidamente emitida.
No seu caso específico, enviamos o PDF da Nota Fiscal diretamente, na sequência, orientamos que buscasse a assistência técnica autorizada mais próxima para verificação do equipamento.
Acreditamos que a situação foi devidamente resolvida, inclusive porque a reclamação aberta no Mercado Livre foi encerrada na própria plataforma.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Time Grupo LU
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 14:19
Eles responderam logo e mandaram a nota por e-mail.
Deu tudo certo no final.
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10