Não consigo cancelar meu pedido
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/05/2026 às 13:37
ID: 247768085
Comprei um ***** e chegar no dia 28/4 e depôs dia 30 /4 e a trasportadora está no endereço erado e que que eu vá aí encontro deles para eu buscar a minha máquina que paguei um frente alto para entregar no meu endereço. E não consigo falar com ninguém.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 10:17
Olá!
Lamentamos pelos transtornos ocasionados durante a entrega do seu pedido.
Verificamos que houve uma divergência nas informações do endereço durante o transporte, situação que exigiu a emissão de uma carta de correção para regularização dos dados junto à transportadora. Após essa correção, a entrega foi retomada normalmente.
O produto foi entregue no dia 06/05, com um atraso de apenas alguns dias em relação à previsão inicial, e o pedido foi concluído com sucesso.
Entendemos que qualquer atraso gera expectativa e pedimos desculpas pelo inconveniente. Trabalhamos constantemente para aprimorar nossos processos logísticos e minimizar situações como essa.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Grupo Lu Máquinas de Costura