Grupo Lugui Moveis

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Barueri - SP

28/11/2025 às 19:39

ID: 233166977

Desde o início do meu projeto eu tenho tendo pequenos problemas com a loja, todos contornáveis, agora estou com um problema de finalização da minha instalação e falta de resposta no atendimento.

No início do mês de novembro a montagem dos meus móveis foi praticamente toda finalizada. O montador avisou que os trilhos do meu espelho do banheiro estavam errados e que precisariam verificar novos e eu notei que a porta do meu guarda-roupas estava avariada. Entrei em contato com o escritório pelo número ***** e falei com a *****, expliquei o ocorrido para pensarmos em uma solução. Foi aí que começou o meu perrengue.

Mandei mensagem no dia 09/11, não obtive resposta. Cobrei no dia 15/11, não obtive resposta. Mandei uma nova mensagem no dia 17/11, também fiquei sem resposta. Aí no dia 22/11 (praticamente 2 semanas depois) entrei com os vendedores da loja para me ajudarem com o caso. O Bruno me respondeu, disse que me ajudaria no contato com o escritório, mas só no dia 24/11 (15 dias depois do meu primeiro contato) recebi resposta da Andressa dizendo que tinham encomendado o material e que estavam vendo agenda do montador, mas não me passou nenhuma data ou previsão. Hoje cobrei mais uma vez e fiquei sem resposta de novo.

Eu estou realmente inconformado com a forma como estou sendo tratado como cliente. Gastei muito dinheiro com o Grupo Lugui e, consequentemente, com a Italinea, o mínimo que eu esperaria era ter resposta. Nunca imaginei que, além de não ter resposta (o que por si sójáéum absurdo), eu ficaria totalmente sem amparo e que viveria uma novela de quase 1 mês por problemas tão simples.

Toda a experiência e satisfação que tive com os meus móveis caiu por terra, estou muito chateado e com raiva de toda essa situação. Não indico para ninguém!

EU PRECISO RESOLVER ESSE PROBLEMA. POR FAVOR, ME RESPONDAM E FAÇAM O TRABALHO DE VOCÊS!!!!!!