Grupo Lugui Moveis

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São Paulo - SP

05/08/2022 às 19:02

ID: 148018661

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Em março/******* comprei uma mesa nesse local, quando realizei pra variar foi um atendimento sensacional, sem reclamações.
Realizaram a entrega, e assim que o produto chegou foi "montado" pelo entregador.
Percebi que a mesa não foi colada, ela é em vidro temperado, e logo questionei o moço a respeito, ele informou que era assim mesmo, que ficaria solta. Até então tudo bem, já que o profissional me orientou dessa forma, assim deixei.
Com passar dos dias notei que a mesa montada dessa forma era perigoso, já que toda vez que ia realizar refeições em família o vidro subia.
Entrei em contato com o atendimento deles, e questionei à respeito dessa situação, eles informaram que iriam realizar a troca, pois era para estar colada, ao contrário do que o montador informou.
Mas me enrolaram, me enrolaram, o tempo passou e a sustentação da mesa depenou por não estar colada. Entrei em contato com eles novamente, e disseram que iam trocar com o passar dos dias, promessas em vão já que novamente me deixaram falando sozinha.
O prazo de validade já se expirou, mas minhas reclamações e a informação de que iriam trocar se antecedeu a isso. Me enrolaram com propósito de não resolver meu problema, só que se não me levarem a sério no Reclame Aqui, vou recorrer ao PROCON, caso não resolvido partiremos para as vias judiciais.
Tenho todos prints das conversas, com a garantia de que seria trocado o produto.