Grupo Luís Jatobá

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Fortaleza - CE

29/11/2018 às 20:44

ID: 40464119

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Adquiri um veículo up da volkswagen de um particular em setembro deste ano. No começo de outubro fui à concessionária Nova Aravel com o intuito de fazer alguns reparos, na expectativa que o serviço seria de melhor qualidade por ser uma representante da Volks, uma autorizada.

Solicitei que fizessem uma geral no carro, desde pintura até correia com barulho, pastilhas de freio e carregador de celular sem corrente, além de uma luz acusando problema ano painéu.. Pedi uma revisão que contemplasse estes itens. Orçaram a pintura em ******* e a revisão em *******. Meu carro sairia "como novo" segundo a atendente.

Não foi bem assim. 2 dias depois fui lá, me encaminharam para o setor de pagamentos, depois que paguei tudo me encaminharam ao mecânico, que me disse ter tentado de tudo para consertar a luz do painéu, que pagaram para que eu pudesse verificar se acenderia depois ou não, e que não conseguiram consertar o carregador de celular. Tudo bem, mas e a correia? E as pastilhas? Aí vem o [Editado pelo Reclame Aqui]: eles me mostraram uma outra planilha, um outro orçamento, contemplando somente a correia, mais ******* reais.

Nessa hora, entendi o porque de terem me encaminhado ao setor de pagamentos primeiro, para depois ter me mostrado isso.
Não recomendo a NOVA ARAVEL de ARAPIRACA a ninguém, um abuso a maneira como conduziram o problema. Se não resolverem meu problema por aqui, irei reclamar meus direitos no PROCON Arapiraca.