Contratei a impressão de 30 exemplares e não me dão retorno a mais de 15 dias

Olá,

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por todos os transtornos ocorridos em sua relação com a Lunas. Queremos deixar claro que jamais foi nossa intenção causar qualquer incômodo. Estamos no mercado editorial há quase 10 anos e, durante esse período, dedicamo-nos a trabalhar com qualidade, prazos rápidos e preços justos.

Compreendemos que, em alguns momentos, a confiança pode ser abalada. Assim como você perdeu a confiança na Lunas, também enfrentamos problemas de confiança com a equipe anterior que nos gerou diversos problemas. Além disso, tivemos um problema grave com nossa gráfica parceira, que alterou os termos da nossa colaboração no início do ano, resultando em atrasos na entrega dos projetos.

Todos esses problemas estão sendo solucionados pela nova gerência, que assumiu com o compromisso de garantir que todos os projetos sejam entregues o mais rápido possível e com a qualidade que sempre caracterizou nosso trabalho. Estamos formando uma equipe mais estável e confiável para atender a essas expectativas.

Pedimos sua compreensão e solicitamos que nos forneça seu contato ou nos envie um e-mail para *******, para que possamos dar prioridade ao seu atendimento e entregar seu projeto o mais breve possível.

Durante a reestruturação, enfrentamos problemas de comunicação, pois os números de WhatsApp estavam em outros aparelhos. Já estamos com um novo número e tentando entrar em contato com todos os clientes. Caso ainda não tenha recebido nossa mensagem, por favor, entre em contato conosco para que possamos retomar a comunicação o mais rápido possível.

No entanto, nas últimas semanas, viemos sofrendo sérios problemas com as chuvas que vem assolando o estado do RS. Como muitos ainda não sabem, o nosso novo administrador mora em região afetada e está com pouca comunicação no momento. Sem internet e com dados de telefone limitado, sem falar de água encanada e luz. Grande parte da equipe está passando pelo mesmo problema, sem falar que temos casos de perda total de bens.

Assim que possível estaremos entrando em contato, porém e primordial que haja identificação do reclamante para que possamos viabilizar a entrega dos projetos.

Atenciosamente,

Direção Lunas

Olá,

Gostaria de confirmar que já entramos em contato com o cliente e estamos plenamente dedicados a encontrar soluções que sejam satisfatórias para ambas as partes, agora sob nova direção e adotando métodos renovados.

Estamos ansiosos pelo retorno do cliente para que possamos dar continuidade ao processo.

Atenciosamente,

Direção Lunas

nao houve nenhuma tratativa por parte da Lunas