Descaso em visita
Não resolvido
São Paulo - SP
12/02/2024 às 11:04
ID: 182408273
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Fizemos contato com a imobiliária para nos informar sobre um imóvel que estava disponível para locação.
A atendente recepcionista transferiu para corretora responsável. A princípio disse que poderia apresentar o imóvel na segunda feita as 10h da manhã, essa ligação foi na quinta feira (08/02).
Na segunda feira, ela não deu nenhum parecer sobre a visita, e quando acionalos ela para nos dirigirmos ao local ela disse que não poderia ir por que a chave já tinha sido retirada, disse que se não fosse alugada e quiséssemos poderíamos ficar com a casa..
Minha irmã que iria em um compromisso e adiou o compromisso para ir na visita se sentiu prejudicada com a falta de comprometimento, visto que a imobiliária teve (sexta, sábado e até mesmo na segunda pela manhã) para avisar. Pedi o n para falar com o gestor da unidade e eles não me responderam mais. 2 vez que eles agem com descaso, e por isso nossa reclamação pois acreditamos que mudando de corretora a situação seria diferente, mas manteve-se o padrão.
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Resposta da empresa
22/12/2024 às 22:52
Boa noite!
Infelizmente a sua solicitação não foi respondida, pois:
Não informa qual corretor(a);
Qual o seu nome?;
O que ocorreu;
Uma reclamação é enviada a OUVIDORIA quando reenche os requisitos mínimos para a averigação.
A concorrência é árdua, e muitas vezes ocorre isso com a LUPA prime.
https://*******,
OUVIDORIA
LUPA prime
Réplica do consumidor
30/01/2025 às 14:38
A concorrência é árdua, mas fomos vitimas de um descaso e despreparo... Tal demora até cansou.
Se presencial é um descaso, por virtual não seria diferente.
Réplica da empresa
30/01/2025 às 16:32
Heitor, boa tarde!
Infelizmente o Sr. está se dirigindo com palavras que não deverão ser enviadas a LUPA prime, pois novamente lhe informamos que o imóvel que o Sr. alugou foi efetuado pela LUPA B12 - Atual REMAX B12.
Caso o Sr. tenha alguma dúvida, veja os seus recibos de recebimento de locador e o telefone da imobiliária é******* e não******* - LUPA PRIME - VILA MARIA - Av. das Cerejeiras, *******.
Por favor, gostaríamos da sua atenção para não nos causar maiores aborrecimentos.
Tenha uma ótima quinta-feira.
https://*******,
Ouvidoria
LUPA prime
Réplica da empresa
30/01/2025 às 16:34
Digo, o imóvel que o Sr, tem cadastrado não consta em nosso SISTEMA e NÃO temos nenhum imóvel nesse aplicativo que tão pouco conhecemos.
https://*******,
OUVIDORIA
LUPA prime
Réplica do consumidor
30/01/2025 às 17:22
O sr fala que estou me dirigindo com palavras que não devem ser enviadas a LUPO. Fala que fara isso para evitar maiores aborrecimentos. Esta me ameaçando?
(A concorrência é árdua, e muitas vezes ocorre isso com a LUPA prime.) Com esta frase, sugere que estou reclamando da Lupo para manchar o nome ou denegrir a prestação de serviço da instituição por ser da concorrência?
Consideração final do consumidor
31/01/2025 às 08:05
Sem comentários.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/01/2025 às 15:13
Boa tarde!
Mas um texto estranho, está mencionando Sr., sabe quem está na Ouvidoria, tenho que me perder o tempo tão previsoso, para informar que sou uma Sra.
Lupo não conheço, mas LUPA prime sim.
Entenda como achar melhor, mas por favor, nos poupe de ficar respondendo as suas mensagens que são inverídicas, novamente não divulgamos os imóveis da LUPA prime nesse portal que mencionou.
https://*******,
Ouvidoria
LUPA prime