Grupo Lupa

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São Paulo - SP

15/07/2024 às 23:10

ID: 193032213

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Eu sou sou cliente da lupa e inquilino da av das cerejeiras-******* bem de frente para a imobiliária.
Desde o primeiro mês e eu sofro com o mesmo problema com as mesmas pessoas que me atendem para resolver a questão de boleto. Desde o primeiro mês e eu ligo e falo que eu não consigo emitir a segunda via pelo boleto, e peço para me enviar pelo WhatsApp. E todo mês eu espero e não recebo o boleto, e quando cobro depois do vencimento, a resposta da atendente Rozeli é sempre a mesma , o senhor tem a obrigação de entrar no site e tirar a segunda via . E eu tenho que voltar e explicar a mesma coisa.
Sou inquilino desde março . Aconteceu que o mês de maio foi enviado o boleto p mim pelo WhatsApp 15 dias antes , fiquei muito satisfeito e surpreso ao mesmo tempo. E paguei o boleto sem a multa de todo mês .
Em junho fiquei aguardando e nada do boleto chegar , quando eu fui cobrar a senhora Rozeli, ele me respondeu que tinha enviado no dia 26/06, no meu WhatsApp. Só que não era verdade. Pedi p ela printe da mensagem , ela se negou em enviar insistindo que tinha enviado, pedi de novo para que pedisse desculpa, e ela não tinha . mesmo assim continuei pedindo o boleto p pagar e nada desse boleto chegar .
Desde que o corretor que me fechou o imóvel comigo saiu, o atendimento p resolver os nossos problemas ficou de mal p pior. De vez enquando quando a procurava ele p reclamar como nosso corretor , o problema era solucionado na hora .
realmente a senhora Rozeli, além de atender mal ela debocha na cara da gente e só não me chamou de [Editado pelo Reclame Aqui] hoje diretamente pq talvez ela ficou com medo.
E sempre alega e joga a culpa para a gerente tal de Andréia que uma pessoa antipatica sempre cara fechada e seca .
Obs: quando eu fechei o contrato com essa imobiliária, por meu ponto ser do outro lado da rua ao te tem uma ciclovia e não tem como parar o carro nem p desembarcar ou descarregar um carro, o meu corretor na época ele me deu a autorização com o aval da diretoria de poder usar quando precisar um serviço rápido a vaga da própria imobiliária, e avisou até o senhor que ficava na porta , e assim vinha até que o esse corretor saiu . É um belo dia uma das gerentes de lá um senhora , deve ter tido um dia estressado , resolveu ir até o meu ponto e descarregar toda a raiva dela , pq eu tinha encostado o meu carro para descarregar duas sacolas , como vinha fazendo de vez em quando e ameaçou chamar até a polícia se parasse de novo lá sem se quer avisar que não era p parar mais .
Quando eu fui pessoalmente pedir desculpa e tentar explicar p ela que isso era conversado com o corretor , ela quase me expulsou na frente dos clientes que estavam na recepção e diz que o corretor não estava mais lá .

Venho por meu desse a deixar a minha total insatisfação em apenas 5 meses e já estou pedindo p rescendir o contrato mas ninguém resolve isso .
Infelizmente se eu pudesse , não indicaria nunca essa imobiliária pelo péssimo atendimento . E pelas pessoas que fui atendido até o momento .
Rozeli , Andréia , e essa senhora que confesso que não sei o nome dela, mas pelo que eu entendi depois de uma dos clientes que viu a cena, que ela é parente ou uma das sócias .

Lamentável.