Pressão sem sentido
Resolvido
Rio Negrinho - SC
24/07/2023 às 22:35
ID: 168835099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro a cerca de 4 meses e até então tudo bem.
Certo dia uma pessoa do grupo luzems brota no meu whatsapp as 11:39 falando em retirar um rastreador do meu carro ainda pela manhã. Não respondi, passou 10 minutos, outra pessoa aparece no whatsapp falando ser o técnico e que gostaria de retirar a peça.
OBS: Nunca contratei nada e do nada aparecem duas pessoas falando em ******* onde eu estava naquela manha e minha possível profissão.
Ok, falei que quando eu pudesse iria até a central da empresa de proteção veicular que eles alegam fazer parte, mas seguem insistindo em vir retirar a peça.
Não vou aceitar isso, pois não contratei nada, segundo eles foi contratado pelo antigo dono em *******, mas eu vi a apólice de seguro do antigo dono e era de outra empresa.
Outra questão interessante é que o nome do cliente não bate com o nome do antigo dono.
Repito novamente, quando eu for para São Bento do Sul, vou até a central e pronto.
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Resposta da empresa
25/07/2023 às 08:17
Bom dia Egon, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo inconveniente. Infelizmente, quando nossos clientes que utilizam do nosso sistema de rastreio realizam a venda do veículo, acabam não nos comunicando da venda, portanto, o serviço de rastreio continua funcionando normalmente.
Vamos solicitar que nosso time faça somente mais um contato com você, informando que recebeu seu apontamento via ReclameAqui e acertar os detalhes de quando você vir a São Bento do Sul para a retirada da peça. Podemos agir dessa forma?
Grande abraço.
Consideração final do consumidor
25/07/2023 às 09:25
Bom dia, obrigado pelo retorno ágil.
Não precisa solicitar contato via WhatsApp mais pois já resolvemos aqui, provavelmente ainda essa semana levo o rastreador de vocês até a agência da proteção veicular de São Bento do Sul.
E fica a dica, seria bem mais inteligente colocar no contrato que se vender uma peça de vocês, precisa reembolsar a empresa, e não invadir a privacidade de alguém aleatório sem autorização.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
25/07/2023 às 09:31
Perfeito Egon,
Agradecemos pelo seu feedback aqui no RA, assim, podemos sempre melhorar as entregas do nosso serviço.
Com toda certeza, sua dica será encaminhada ao nosso setor responsável pelos contratos para ser avaliada.
Grande abraço!