Café MACALI Ruim pó muito grosso
Resolvido
Prado - BA
15/05/2025 às 15:19
ID: 217181333
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o café Magali no mercado Max, segundo a divulgação era moído na hora experimentei, achei interessante comprar na tentativa de resgatar os sabores da infância nos anos 80. Porém o café que me venderam estava um pó muito grosso, parecendo cascalhos triturado com gosto estranho totalmente diferente do café Que estava pra degustação lá no Max, não sei o que houve, mas quero deixar aqui minha reclamação e pedi para que os responsáveis do café MACALI verifiquem isso . inclusive a propaganda é café moído na hora, mas tinha uns cafés num carrinho ao lado, segunda divulgadora ela tinha acabado de moer, confiei e trouxe, fica aqui a pergunta será que me Venderam café mesmo.
Obrigada!
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 08:54
Bom dia Patricia, não conseguimos entrar em contato com voce via telefone, entraremos em contato via email para resolver o seu caso.
Consideração final do consumidor
16/05/2025 às 16:52
Fiz a Reclamação no intuito de informar o ocorrido à empresa. No dia seguinte da reclamação, recebi o contato do Matheus, um dos donos do Grupo Macali. Pediu desculpas pelo o corrido e abriu as portas de sua empresa para uma visita mesmo sem agendamento. Para garantir que o café é de qualidade.
Ele vai verificar o fato ocorrido e disse que a questão pode ser a " moagem do café". Segundo ele apesar do treinamento oferecido aos representantes, pode ocorrer situações de desatenção como essa. Mas com a queixa do consumidor a empresa pode acompanhar a qualidade do seus produto mesmo a distância. Na embalagem do café tem o SAC que ele que acompanha de perto.
Ele vai me enviar um pacote, para mostrar que o café Macali tem qualidade.
Pela Atenção da Empresa voltarei a consumir o café e Recomendo o produto.
Sem mais,
Patricia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9