[Editado pelo Reclame Aqui] meu débito
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/09/2018 às 07:35
ID: 38097671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVieram à minha casa ontem a tarde. Ofereceram, com custo, o kit dcl. Aceitei pq ja havia ouvido sobre os cursos dcl, algumaa colegas ja fizeram. O acesso ao site dcl é gratuito, mas há algumas funcionalidades que apenas adquirindo o superkit. Percebi no final do dia que não constava endereço, apenas tel.*******, como o nome mais educação, aviso escrito online e o site da dcl. Pretendo ir a delegacia hj ainda. E vou ao banco para bloquear meu cartão. Passei parte maior no débito, parte no crédito. Mas já vi duplicidade no débito. Como se eu tivesse realizado duas compras com o mesmo vendedor. Acabou saindo mais caro que o valor proposto. Não recebi material, ficaram de retornar, mas não acredito que isso vá acontecer. Fui ludibriada. Nem consigo pedir o valor de volta no MercadoPago, pq não diz compra online, foi na máquininha e não aparece a opção solicitar estorno no comprovante dado.
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Resposta da empresa
25/01/2021 às 20:09
Olá Michele,
somente agora tivemos acesso à sua reclamação e sentimos pelo ocorrido. Porém esta empresa na qual você tem uma reclamação não é o Grupo Mais Educação, e estamos certos de que houve algum engano em relação à empresa.. Pode inclusive conferir em nosso site que não trabalhamos com DCL e nem mesmo superkit, e também não fazemos venda através do Mercado Pago, que você informa em sua reclamação, Pedimos, por gentileza, direcionar sua reclamação à empresa correta, buscando o nome e a razão social corretos, para que não haja enganos e você não fique sem sua resposta.
Nosso site para consulta do nosso trabalho é: https://*******
Agradecemos a compreensão
Consideração final do consumidor
22/05/2021 às 09:33
Sei que não vendem esse tipo de produto, por isso mesmo houve uma [Editado pelo Reclame Aqui] com a utilização do nome de vocês ou da empresa utilizar indevidamente nome de falsos parceiros.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
24/05/2021 às 22:45
Infelizmente não podemos ajudar, esta reclamação não nos cabe. Não sabemos de qual empresa se trata. Porém estaremos mais atentos com possíveis [Editado pelo Reclame Aqui], e agradecemos pela informação. Lamentamos o ocorrido com você, e torcemos que outras pessoas não se prejudiquem. Somos o Grupo Mais Educação, uma empresa séria que respeita seus clientes e que possui produtos de alta qualidade para o mercado educacional.