Retenção indevida de repasse de comissões de correspondente bancário desde 15/06
Resolvido
São Paulo - SP
29/07/2026 às 11:54
ID: 255122885
Bom dia. Atuo como correspondente bancária parceira (substabelecida) vinculada ao Grupo Mais Valor.
Venho por meio deste canal manifestar minha total indignação com a falta de profissionalismo da empresa, que está retendo o repasse das minhas comissões desde o dia 20/06/2026.
As propostas de crédito (Banco Inter) foram devidamente digitadas, aprovadas, liquidadas e pagas aos clientes finais. Portanto, o valor da minha comissão já foi repassado pelo banco ao Grupo Mais Valor, que se recusa a realizar o meu pagamento.
Já enviei uma Notificação Extrajudicial cobrando os valores atrasados, mas a empresa simplesmente ignorou o documento e não apresentou nenhuma justificativa ou prazo para o pagamento.
Exijo a regularização imediata das minhas comissões retidas.
Caso o pagamento não seja efetuado, o próximo passo será o acionamento do compliance dos bancos parceiros e a abertura de uma ação de cobrança na Justiça Cível.
Fico no aguardo de um contato da diretoria para a resolução definitiva do problema.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 13:24
Boa tarde!
Senhora Luana,
Pedimos desculpas pelo transtorno que a senhora enfrentou.
Desde o dia 22/07/2026, iniciamos o atendimento à senhora com o objetivo de solucionar a pendência informada.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, acompanhamos o caso diariamente e mantivemos contato constante durante todo o processo.
Informamos que, nesta data (29/07/2026), todas as pendências financeiras foram devidamente regularizadas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
O Grupo Mais Valor agradece o seu contato.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 16:59
Consultora Eduarda do SAC foi a única que ainda manteve contato durante o processo! Os demais envolvidos não conseguiam me passar um retorno plausível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6