Pedido online incompleto e cobrança indevida: cliente se sente [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Jundiaí - SP
25/02/2026 às 09:05
ID: 241617761
CUIDADO, DESONESTIDADE É O FOCO.
Fiz uma compra online de 60 gramas de uma pomada, com o pagamento feito de imediato. Quando fui retirar o produto me atenderam, enfiaram numa sacola e me cobraram o valor novamente, fui conferir o produto, e fizeram 12 gramas. Se eu não confiro ia ficar no prejuízo. Reclamei e disseram que não teriam como fazer 60 gramas. Pedi a devolução do dinheiro e dois dias para resolverem um cancelamento. Loja muito mal administrada. [Editado pelo Reclame Aqui]. Não recomendo a ninguém.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 12:24
Lamentamos sua insatisfação.
A formula foi adaptada para uma embalagem própria para uso veterinário, mais adequada para aplicação com menor volume por dose, mas mantendo a mesma quantidade de ativo e o tratamento de 30 dias.
Ressaltamos que essas informações foram explicadas no momento da entrega da formulação, tanto pelo atendente quanto pela nossa farmacêutica.
O estorno foi realizado em dois dias, dentro do prazo das operadoras. Conforme explicado.
Atenciosamente
Grupo Manifarma