Mapei Brasil

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Rio Branco - AC

24/02/2023 às 16:35

ID: 159899635

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o adesivo para piso Vinilico ultrabond Eco Ms 4 LVT wal de 7kg, mas o material veio com uma camada espessa, cerca de 3cm solidificada e sem condição de uso, essa borra deve corresponder ao menos a 1,5kg do produto. Devido a essa situação o rendimento do material não corresponde com o informado referente a 7kg, procurei o material de construção, apresentei fotos e vídeos do problema, mas quando entraram em contato com a indústria Mapei a resposta foi de que era assim mesmo e não se responsabilizaram pelo problema. Desta forma tive que comprar mais uma unidade do produto (esse adesivo custa mil reais) para utilizar o equivalente aos dois ou três quilos que me foram subtraídos das embalagens anteriores. Estou extremamente insatisfeito e me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] por esse empresa. Espero ao menos uma resposta formal aqui.