Atendimento discriminatório de representante comercial da Mapei
Respondida
PALHOCA - SC
28/11/2025 às 09:33
ID: 233103957
Atendimento discriminatório por parte do representante comercial da Mapei
Sou representante da empresa RodapeShop e entrei em contato com o Sr. Hugo, responsável comercial da Mapei na região Sul do Brasil, com o objetivo de adquirir e comercializar os produtos da marca.
Para minha surpresa, já no primeiro contato, o Sr. Hugo assumiu que não poderia me vender diretamente, alegando dúvidas sobre minha capacidade como vendedor. Sem sequer conhecer melhor minha empresa ou entender nosso potencial de mercado, preferiu me encaminhar diretamente para distribuidores da região, demonstrando uma postura preconceituosa e desrespeitosa.
Considero essa atitude extremamente inadequada e discriminatória, especialmente vindo de um representante de uma marca reconhecida como a Mapei. Esperava um atendimento profissional, baseado em critérios objetivos e respeito comercial, e não em julgamentos precipitados.
Solicito que a Mapei tome conhecimento desse tipo de abordagem e reforce com sua equipe comercial a importância de tratar todos os clientes com igualdade, respeito e profissionalismo.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 11:19
Recebemos a manifestação da empresa RodapeShop referente ao atendimento em contato comercial inicial com a Mapei.
Em 16/12, entramos em contato com o Sr. Juliano, proprietário da empresa, para ouvir suas considerações e buscar atender suas necessidades da melhor forma possível, em alinhamento com nossa política comercial.
Ficou acordado que a continuidade do relacionamento seguirá por meio de nossa equipe de vendas, reforçando nosso compromisso em atender nossos clientes com respeito, profissionalismo e da melhor forma possível, em alinhamento às diretrizes da Mapei.