Mapei Brasil

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Mandaguari - PR

19/03/2018 às 11:33

ID: 33894033

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o impermeabilizante Mapelastic da Mapei ( em julho de *******), porque oferecia garantia de 10 anos de impermeabilização de lage. Inclusive no site da Mapei, as propagandas fazem o consumidor acreditar na eficácia do produto e na garantia. Produto este, que dizem que sequer necessita retirar o piso antigo, pode ser aplicado por cima reduzindo custo de mão de obra e material e também não necessita de piso sobre o produto porque ele resiste ao intemperes, ficando livre ao consumidor colocar ou não qualquer piso sobre o Mapelastic. Mas, no caso concreto, foi retirado todo piso e todo o processo de preparação do Mapelastic e aplicação, e pós estancagem, foi acompanhado pelo engenheiro da Diprotec que vendeu o produto. Foi colocado piso cerâmico após liberação pelo engenheiro, meses depois da aplicação.
Porém, com menos de cinco anos ocorreram infiltrações por todos os cantos e centro da lage, destruindo os andares inferiores, com queda de gesso, trincas que escorrem água de chuva, bolhas de água em todo teto dos cômodos que estão no andar inferior ao da lage. Inutilizou a garagem devido ao vazamento de água na lage, que gotera sobre o carro e manha a lataria.
A Mapei enviou um engenheiro em setembro de ******* para fazer vistoria e laudo técnico e até hoje ( março de *******) não deu resposta, não apresentou o laudo, sequer respondeu às mensagens do consumidor cobrando satisfação da Mapei sobre o produto que não prestou para impermeabilização da lage.