Panela Le Cook com aderência excessiva de alimentos, comprometendo o uso e a limpeza.
Não respondida
Seropédica - RJ
28/03/2026 às 13:08
ID: 244582577
RECLAMAÇÃO EXTRAJUDICIAL PRODUTO PANELA LÊ COOK
À marca Le Cook, representada por Marcamix,
Venho, por meio desta, registrar formalmente minha insatisfação com a panela adquirida da marca Lê Cook, comprada na loja Multilar, em Cuiabá/MT.
Desde os primeiros usos, o produto apresentou desempenho incompatível com a expectativa gerada para sua proposta de uso culinário. Durante o preparo de alimentos simples, especialmente ovo mexido, observa-se aderência excessiva do alimento à superfície interna da panela, mesmo com utilização adequada de azeite e aquecimento controlado.
O problema persiste de forma significativa: após o preparo, os resíduos permanecem aderidos à panela mesmo após seu esfriamento e também após lavagem com sabão, exigindo esforço excessivo para remoção, o que compromete diretamente a funcionalidade e praticidade do produto.
Ressalto que procurei inicialmente a loja Multilar, local da compra, para relatar a situação. Na ocasião, fui orientado a realizar contato diretamente com o SAC da marca via WhatsApp, canal vinculado à Marcamix.
Entretanto, trata-se de situação que gera evidente frustração, pois o produto não entrega a qualidade mínima esperada para uso doméstico cotidiano, especialmente considerando tratar-se de utensílio destinado justamente ao preparo de alimentos com facilidade e eficiência.
Minha reclamação é direcionada objetivamente à marca Lê Cook, diante da insatisfação com o desempenho apresentado, solicitando providências claras quanto à avaliação do produto, orientação técnica definitiva, substituição ou solução adequada ao caso.
A permanência do problema compromete a confiança na marca e gera desconforto ao consumidor, razão pela qual aguardo retorno objetivo e solução compatível.
Sem mais, aguardo manifestação.
Atenciosamente.