Carro com defeito recorrente e assistência técnica ineficiente
Em réplica
Sorocaba - SP
05/03/2026 às 07:09
ID: 242371143
Comprei um carro na loja em Sorocaba há um mês. Demoraram uma semana para me entregar o carro alegando que estava em preparo. Só comprei o carro nessa loja pois acreditei que os carros eram revisados e me daria menos dor de cabeça. Vi o mesmo modelo de carro bem mais em conta particular, mas preferi comprar na loja pela segurança. Desde que comprei só tive prejuízo. Foram 48mil à vista. Estou pagando IPVA e seguro de um carro que eu usei por uma semana e meia, depois disso ficou só na assistência da Marinho. Só me deram um prazo depois que reclamei aqui e ainda assim atrasaram mais um dia para uma troca de bobina. Pois bem, peguei o carro ontem e hoje de manhã já me atrasei pro trabalho tentando fazer esse carro pegar. Nem sequer da partida. Mais um dia gastando o dinheiro que não tenho com carro de aplicativo tendo carro parado em casa. Já pedi várias vezes para desfazer o negócio ou trocar de carro, ninguém nunca pode fazer nada. Já pedi carro reserva e também não podem disponibilizar. Quero saber o que a Marinho pode fazer então se o carro que me venderam não funciona e a assistência técnica é medíocre? Alguém vai ressarcir esse prejuízo diário que estou levando? Média diária com APP tem sido em torno dos R$50,00.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 09:08
Olá Sra. Alane, bom dia!
Verifiquei com o setor responsável que o técnico estava indo até a sua residência, mas foi informado que não haveria ninguém no local.
Estamos emprenhamos para sanar essa questão o quanto antes.
Fico à disposição.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 22:02
O carro apresentou novamente os mesmos problemas, perdeu a potência na rodovia colocando em risco a minha própria vida. Eu pedi pra desfazer negócio no mesmo mês que comprei. Meu carrinho antigo era mais velho mas pelo menos não me deixava na mão. Que [Editado pelo Reclame Aqui] dessa loja. O carro continua ruim, não trocaram o carro, não me providenciaram um carro reserva enquanto o meu ficou parado e tampouco quiseram desfazer o negócio. O que mais precisa acontecer pra começarem a pensar nos outros?