Grupo Marinho Veículos

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São Roque - SP

02/04/2026 às 14:38

ID: 245032165

Comprei um carro na loja no dia 16/02. O carro veio sem os tapetes e retrovisor quebrado a princípio.
Solicitei os itens e apareceu problemas na suspensão. Mandei pra oficina no dia 27/02, mexeram na suspensão porém nenhum dos dois itens anteriores chegaram. O carro ficou pronto em 07/03. Já fiquei uma semana sem o carro. O mesmo voltou sem o restrovisor trocado e sem os tapetes. *****: As peças ainda não haviam chego, dia 23/03 o carro voltou pra oficina apresentando novamente problemas na suspensão, troca das peças solicitadas, borrachas soltas, farol entrando água, rádio travando,
e mais inúmeros problemas. O carro era pra ficar pronto no dia 01/04, nao ficou. Entrei em contato com o pos venda, pedira mdesculpas pelo ocorrido e que o gerente de pos vendas entraria em contato comigo pra verificar alguma possibilidade. Diante de tantos problemas apresentados pelo carro, que claramente nao passou por nenhuma revisão anterior, solicitei que me entregassem o carro na minha casa, vistoque nao tenhomais disponibilidade e tempo pra ir ate a oficina (ja seria a quarta ida a loja, e moro em outra cidade). Fui informada que o carro vai ficar pronto hoje as 17 (vespera de feriado) e que se eu nao conseguisse busca-lo eu so conseguiria pegar no dia 06/04, que infelizmente os mesmos nao trabalham com serviço de leva e traz. Ou seja, de um mês e meio fiquei sem o carro 15/ 20 dias. Fora o fato de que o carro que vendi pra loja, demorou mais de 40 dias pra ser feita a transferência e só foi feita pq fiquei cobrando. Eu paguei a minha transferência pq não quiseram arcar com esse custo, assim como o pagamento do ipva do veículo. Porém o que deixei aí pra venda ficaram aguardando vender pra não arcarem com o custo da transferencia.
Solicito imediatamente alguma medida pq o carro só seu problema ate agora. Sou cliente da loja a bastante tempo, não é o primeiro veículo que compro. Porém essa última experiência foi pessima e de fato não estou mais recomendando a ninguém a loja, alem do fato de NINGUEM dar uma resposta, eu nao quero mais o veiculo a experiencia que era pra ser de alegria esta se tornando um pesadelo e motivo de stresse.
Aguardo medidas e respostas visto que não tenho tido um atendimento satisfatório por parte da loja