Grupo Marinho Veículos

Reclamar dessa empresa

Votorantim - SP

15/07/2026 às 19:35

ID: 254024835

Venho por meio desta registrar a minha última tentativa de resolução amigável com a Marinho Veículos em Sorocaba antes de submeter este litígio à apreciação do Poder Judiciário. Há dois anos, adquiri um veículo nesta empresa e, desde os primeiros meses, vivencio uma exaustiva saga de idas e vindas de oficina. O defeito é de origem (vício de berço) e de pleno e inequívoco conhecimento da loja, que inclusive já chegou a arcar com os custos de um carro reserva para mim no passado.. fato que comprova a existência de um problema grave preexistente.
Ao longo deste período, entre diagnósticos errôneos e tentativas ineficazes de sanar a falha definitiva do automóvel, acumulei um prejuízo financeiro consolidado de R$ 10.000,00 (dez mil reais). Desse montante, R$ 7.000,00 foram desembolsados recentemente e de uma única vez para reparar apenas a parte superior do motor que quebrou de forma prematura.
Agora, sou surpreendida com a notícia de que também é necessário realizar a retífica da parte inferior do motor. Comnico formalmente que me nego categoricamente a despender mais um centavo sequer neste veículo. A jurisprudência brasileira e o Código de Defesa do Consumidor são claros: o motor é um bem durável, cuja vida útil esperada foi severamente violada por um vício oculto que a oficina apenas "maquiou" com medidas paliativas enquanto vigorava a garantia contratual.
A situação ultrapassou os limites do tolerável, afetando drasticamente a subsistência e a rotina da minha família. Diante do manifesto descumprimento da boa-fé objetiva, não aceitarei mais reparos. Exijo o desfazimento imediato do negócio, com a consequente devolução do veículo, a quitação do financiamento e a restituição integral de todos os valores pagos, além do ressarcimento dos R$ 10.000,00 que fui obrigado a gastar.
Esta reclamação serve como última oportunidade para que a administração da Marinho Veículos repense a sua postura, avalie os riscos e evite uma condenação significativamente maior em juízo, onde serão pleiteados os danos materiais e morais. Caso não haja uma proposta real de acordo em até 48 horas, a demanda será imediatamente direcionada ao Juizado Especial Cível de Sorocaba e ao Procon.
Aguardo um posicionamento célere e responsável da gerência.