Veículo HB20 com problemas recorrentes após compra: superaquecimento, defeito no cabeçote e câmbio

Reclamação resolvida

Resolvido

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Sorocaba - SP

11/04/2026 às 07:08

ID: 245769477

. Fiz a compra de um veículo HB20 na loja Marinho veículos / outlet . Já paguei a segunda parcela do veículo, porém praticamente não consegui utilizar o veículo ainda. O primeiro problema que deu eu estava em São Paulo e o veículo ferveu a temperatura. Troca de uma Correia que escapou por causa do veículo jogar água quente na própria Correia. Para não pagar guincho de São Paulo para Sorocaba fiz a troca pois era um sábado e a loja estava fechada para contato. Deixei o veículo na manutenção e foi me entregue depois de uma semana. Me ligaram para buscar o veículo, um dia depois o veículo ferveu novamente dando problema no cabeçote. Foi para conserto e ficou 21 dias. A loja me ligou para buscar o veículo. Dois dias depois fui sair com o veículo e deu problema no câmbio automático. Novamente era no sábado aonde a loja está fechada para contato. Precisei pagar um guincho no valor de r$ 200 o veículo na porta da loja. Não quero me desfazer do veículo pois gosto dele e já gastei dinheiro com alguns acessórios. Mas peço o reembolso do guincho no valor de r$ 200, 00 + 180,00 gato na correria . Eu entro em contato com a loja e eles mal me respondem. Em momento algum eu briguei com eles ou os tratei mal. Sempre fui cordial e amistoso pois acredito que é assim que deve ser. A única coisa que peço é o reembolso do valor gasto por vícios no produto aonde eu não tenho culpa.

Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei n 8.078/1990

Obrigado.

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 08:47

Olá Sr. Samuel, ótimo dia!
Seja bem- vindo ao pós-venda da Marinho Veículos

Em atenção a sua solicitação, lamentamos muito saber que seu veículo apresentou problemas.
A Marinho Veículos preza pela satisfação e segurança de seus clientes.

Estamos realizando o levantamento de todas as informações, logo entraremos em contato.

Fico à disposição.

Consideração final do consumidor

27/04/2026 às 09:04

Volto a fazer negócio sim. Mas com atenção redobrada nas entrelinhas .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4