Grupo Mauro Martins

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/08/2015 às 21:40

ID: 14083128

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Esse grupo foi contratado para executar um serviço (sintecar uma sala) e gerou muita dor de cabeça.

No dia em que o serviço começou a ser executado (terça-feira), o dono da empresa compareceu ao local e recebeu metade do valor contratado (o sinal). Aliás, pediu, inclusive para que o cheque não fosse cruzado e retirou o dinheiro no banco imediatamente. No dia seguinte, entregou o trabalho e recebeu o restante do valor. Porém, quando entramos em casa (quinta feira), vimos que o serviço ficou muito ruim. A calafetação ficou branca ao invés de ficar na cor do piso e os cantos todos borrados e áperos. Ainda estragou alguns rodapés da sala e parte dos pisos dos quartos porque ao lixar os corredores não colocou proteção.

Ao ligar para o dono da empresa, ele disse que viria ver o serviço, mas só o fez no dia seguinte (sexta-feira) e se comprometeu a mandar o rapaz (o mesmo rapaz que fez o serviço ruim) consertar o serviço. Ocorre que o funcionário só chegou quase 17 horas e como ficou faltando uma mão de sinteco, ficou de voltar no sábado de manhã, o que não ocorreu.

Em contato telefônico com o dono da empresa, informei o ocorrido e questionei o motivo pelo qual ele mandou o mesmo rapaz que não conseguiu executar o serviço anteriormente. Ele disse que o rapaz já havia recebido pelo serviço e que ele tinha que resolver. Ou seja, contrata-se uma empresa e o dono da empresa quer responsabilizar um empregado pela má prestação de serviço. Quando eu disse que queria meu dinheiro de volta ele afirmou: É sempre assim, esse é o [Editado pelo Reclame Aqui]: vocês contratam o serviço, depois dizem que não ficou bom e querem o dinheiro de volta.

Estou completamente indignada com a total falta de respeito. Nunca fui tão maltratada enquanto consumidora. Depois ligou dizendo que o rapaz que faria o serviço sumiu (novamente jogou a culpa no empregado) e que se ele não aparecesse na segunda feira, mandaria alguém para encerrar o serviço. Quando eu disse que eu não contratei o rapaz, ele ainda disse que eu também não o contratei, mas minha mãe que o contratou. Ocorre que a minha mãe é idosa e está completamente nervosa com o ocorrido. Ele está completamente errado e fica extremamente nervoso se reclamamos de algo. Temos que aceitar todas as coisas que ele fala e não podemos questionar nada senão ele se descontrola e grita ao telefone, um verdadeiro absurdo! Na segunda-feira, o rapaz voltou e encerrou o serviço que continua com inúmeras falhas. Tem bolhas no chão que parece que uma lata de verniz caiu no chão e parte da calafetação continua branca. O dono da empresa não se dignou a ligar e saber se o serviço havia sido prestado de forma satisfatória. Definitivamente, no recomendo esta empresa para ninguém!