Dados Móveis Inferior ao Contratado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/08/2025 às 10:26
ID: 223583035
Fiz uma renovação do meu plano da Vivo no qual era 02 linhas, renovei contratando mais uma linha nova como plano total no valor de 159,97 e 30 GB de dados moveis por linha totalizando 90 GB, assinei tudo direitinho, porem quando foi implantado o contrato recebi um numero de portabilidade no qual eu não foi me informado sendo assim não conseguia ativar o e-sim deste numero no aparelho tive que ligar na central da vivo para saber o motivo sendo que esta portabilidade esta travando a ativação, fizeram a troca do numero pra mim e consegue ativar, quando entrei na conta no vivo empresas e vi que se havia 51 GB disponível no meu plano sendo que fiz assinatura de contrato de 90 GB, entrei em contato com a Maxplanet e não consigo resolver o meu problema.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 17:11
Olá, pedimos desculpas pelo transtorno e pelo atraso na resposta. Tivemos um problema em nosso site, que acabou impedindo o envio das respostas às solicitações. Para que possamos analisar seu caso corretamente e ajudá-lo da melhor forma, precisamos de alguns detalhes adicionais sobre a contratação e os números envolvidos. Por favor, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento direto para que possamos resolver a situação. Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 16:44
Thaís resolveu meu problema de forma rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10