MaxPlanet Telecom

Reclamar dessa empresa

Caratinga - MG

11/06/2026 às 09:10

ID: 251098461

Em dezembro de ******* eu havia perguntado a uma funcionária de uma empresa terceirizada da Vivo (GRUPO MAX PLANET . CNPJ*************) se era possível fazer a portabilidade de dois números da Tim para a Vivo a mesma funcionária informou que sim, que era possível, porém ao fazer o processo ela informou que para fazer a portabilidade da Tim para Vivo era necessário jogar os números em um plano empresarial, (nao era essa intenção, ter plano nestas 2 linhas) mas acabei fazendo, passei as duas linhas pro meu plano empresarial(antes de fazer, perguntei a ela, se apos a portabilidade era possivel, retirar as linhas do plano, fui informado que sim) a portabilidade deu errado as duas linhas ficaram no meu plano gerando um custo adicional(e que nenhum momento fui informado que seria gerado custo adicionais pelas linhas) e por a portabilidade não ter dado certo estou pagando elas à toa porque não tem como utilizar, tentei efetuar o cancelamento do plano quando liguei no ******* fui informado que para cancelar o plano empresarial tinha que pagar uma multa de mais de R$******* e que nenhum momento fui informado isso durante a contratação do serviço.