Atendimento da MedNet, Belo Horizonte

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Respondida

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Belo Horizonte - MG

07/05/2026 às 09:30

ID: 247958969

Estou fazendo meu exame demissional, estava marcada para *****, no dia *****, retirei minha senha às *****, só fui ser atendida 50 minutos depois para responder um questionário online via qr code (que já poderia ter sido me passado quando eu cheguei, pois está no balcão) e assinei em 3 papéis, que também poderiam ter sido me passados às *****, o meu horário marcado. Tudo bem, assinei e respondi ao questionário. Fui chamada para a sala de coleta às *****, para aferir minha pressão (SOMENTE!) a médica errou SEIS VEZES e não estava conseguindo aferir mesmo o aparelho sendo digital, é literalmente colocar e esperar. Não o suficiente de ter tido dificuldade de usar um aparelho simples como esse, a médica estava de fone e assistindo reels no Instagram enquanto aferia minha pressão. São ***** agora e preciso esperar para outro "atendimento". Qual a dificuldade de me atender no horário que foi marcado e fazer todo o processo de uma só vez? Estou me demitindo, mas não sou uma desocupada, estou perdendo aula na faculdade para um processo [Editado pelo Reclame Aqui] que deveria demorar muito menos que 30 minutos e já estou aqui tem *****! Horripilante o atendimento, processo bagunçado e funcionários que aparentam mal saber o que estão fazendo!

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Resposta da empresa

15/05/2026 às 15:09

Olá, Eva Karolliny Batista de Souza Rocha.

Lamentamos sinceramente a experiência relatada durante o seu atendimento e compreendemos a insatisfação gerada pela demora, pela desorganização no fluxo e pela postura descrita durante os procedimentos.

Reconhecemos que a experiência relatada está abaixo do padrão de atendimento que a MedNet busca oferecer aos seus pacientes. O ocorrido será encaminhado para apuração interna junto à coordenação da unidade, especialmente em relação ao fluxo operacional, tempo de espera e conduta profissional durante os atendimentos.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido.

Atenciosamente,
MedNet Medicina e Segurança do Trabalho