Grupo Mega

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Pardo - SP

21/02/2021 às 09:48

ID: 119938535

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Entrando em contato com a empresa, desde 17/02, pois meu aparelho apresenta uma luz vermelha, liguei na empresa, dizendo que houve uma poda de árvore no vizinho e o fio foi danificado. Na sexta, dia 19/02, foi um técnico verificar o que eu já havia relatado, só que ele não resolve o problema, ele me disse que entraria em contato com uma equipe terceirizada, e que a mesma faria o reparo, e que teria que entrar em casa para fazer a configuração, eu disse a ele, que pela falta de internet, eu não estaria em casa na parte da tarde, que deveriam me ligar para eu estar vindo para casa. Até hoje, 21/02, não me ligaram para fazer a configuração. Estou ligando na empresa desde a sexta à noite, liguei no sábado de manhã, no sábado à tarde, e me informaram que até hoje, domingo, na parte da manhã, os terceirizados estariam vindo resolver. Liguei agora na empresa novamente, e fui informada que os técnicos não trabalham aos domingos.
Eu não contratei serviços com terceirizados, contratei com o grupo mega, que não dão retorno, não resolvem o problema, mentem para o cliente. Quero ser ressarcida por todos os dias sem o serviço prestado. Pois não consigo trabalhar de casa e minha filha não consegue fazer as aulas online.