Atendimento inadequado e ameaças por contato telefônico para verificação de vida

Prezado Sr. Marcos Antônio de Oliveira,

Tomamos conhecimento da sua manifestação publicada no Reclame Aqui e, por esse motivo, vou entraremos em contato diretamente para compreender, de forma detalhada, o ocorrido.

A postura relatada não condiz com os princípios e padrões de atendimento adotados por nossa empresa. Levamos situações como essa com extrema seriedade, pois prezamos pelo respeito, pela ética e pela condução adequada de todas as tratativas com nossos clientes.

Para que possamos apurar os fatos com responsabilidade e adotar as providências cabíveis, é muito importante conversarmos.


Atenciosamente,
Grupo Meirelles

Achei muito bom um representante comercial apoiar o representante dizendo que com as ameaças, etc era desespero para fechar o negócio. Aconselho a quem receber ligação do prefixo 061 da empresa Meireles a descarta, o tratamento é péssimo, e não foi eu que fui
Insistente, o representante levou mais de um mês para dar resposta e formalizar uma proposta. Não caiam no conto da sereia.

Prezado Sr. Marcos Antônio.

Inicialmente, esclarecemos que, em nenhum momento, a empresa validou qualquer conduta inadequada por parte do vendedor. Ao contrário, diante do relato apresentado, buscamos contato telefônico com o senhor justamente para ouvi-lo com atenção e compreender se, além dos áudios encaminhados, teria ocorrido qualquer outra postura que merecesse apuração interna.

Entretanto, a continuidade desse diálogo não foi possível, pois partiu do senhor a decisão de não prosseguir com a conversa, inclusive com o bloqueio de nosso contato.

Quanto ao tempo para formalização da proposta, esclarecemos que não houve falha atribuível a qualquer das partes. O prazo observado correspondeu ao período necessário para cumprimento das etapas operacionais e validações internas exigidas para a conclusão do negócio.

Nosso atendimento é personalizado, pois cada cliente possui particularidades específicas que demandam análise individualizada.

Ainda assim, permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Nosso compromisso é sempre atuar com transparência, respeito e foco na satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente,
Grupo Meirelles

É tanta transparência que segue sua resposta no WhatsApp
Sr. Marcos, pelo que verifiquei sua proposta da compra de cartão já foi finalizada com sua anuência, o seu limite de crédito já está liberado pelo aplicativo Amigoz e o seu cartão está em trânsito.
Ouvindo os áudios, de fato observamos uma postura firme do Rafael direcionada ao Sr., o que acredito que tenha sido uma forma "desesperada" em finalizar a negociação, que caso não acontecesse, geraria prejuízos ao trabalho dele também.
Por, isso quero conversar com o senhor e desfazer a má impressão que ficou, relacionada ao nosso atendimento.

Validou sim o que o representante pois disse que foi algo feito no desespero.
E pra que seguiria no trato com vcs no WhatsApp se vcs mesmos assumem que ele pode ter forçado porém FOI DESESPERO.
Um dia antes as 16:00 ele pede a prova de vida e no dia seguinte FAZ AMEAÇA CONTRA MEU TRABALHO, COAGE E ME CONSTRANGE.
MESMO ASSIM PRA QUEM LÊ ESTE RELATO TENHAM MUITO CUIDADO COM ESSE GRUPO MEIRELES DE PREFIXO 061 de Brasília.

Prezado Sr. Marcos Antônio.
Conforme informado anteriormente, permanecemos à sua disposição, para o que mais se fizer necessário.
Agradecemos o seu contato.


Atenciosamente,
Grupo Meirelles