Demora na operação bancária e bloqueio do aplicativo BSP
Não resolvido
Pirassununga - SP
19/09/2025 às 11:52
ID: 227329233
Há mais de 10 dias úteis fiz a operação com o banco, muita demora em resolver a operação bancária.
Recomendo que não façam operações com esse grupo Meirelles.
Além de tudo bloqueiam o aplicativo de banco do BSP para vc não ter acesso a sua conta.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 18:08
Prezado Sr. Eduardo Bueno Gonçalves,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.
Informamos que todo o processo está ocorrendo dentro do prazo acordado em ligação gravada, conforme previsto inicialmente. Ressaltamos que a conclusão da operação depende também dos prazos dos bancos envolvidos para desaverbar as parcelas já quitadas. Etapa essa que foge ao nosso controle direto, mas que estamos acompanhando de perto para garantir agilidade.
Além disso, destacamos que ainda estamos aguardando a assinatura do contrato com o banco Daycoval por parte do senhor, o que é essencial para darmos continuidade a uma parte importante da negociação.
Todos esses pontos já foram amplamente discutidos com nosso setor jurídico, com o supervisor responsável pela venda, bem como com o consultor Caio, que está à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.
Seguimos comprometidos em concluir a operação da forma mais rápida e transparente possível, e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida ou atualização que julgar necessária.
Atenciosamente,
Grupo Meirelles
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 18:36
Muito confusa as informações. Recebi vários contratos para assinar digitalmente, além de outros com reconhecimento facial. Nem sei o que fizeram com os assinados de forma digital. Não recebi o boleto de quitação e informações complementares.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/10/2025 às 19:30
Olá Sr. Eduardo,
Todas as informações referentes à negociação foram repassadas de forma clara durante o processo. No entanto, caso ainda existam dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais, orientamos que entre em contato diretamente com o nosso setor Jurídico, que está à disposição para atendê-lo.
Você pode entrar em contato pelos seguintes canais:
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Estamos à disposição para ajudá-lo com o que for necessário.
Atenciosamente,
Grupo Meirelles