Dificuldade em liberar CPF para chave Pix e falta de retorno do BSP Bank

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

11/02/2026 às 08:57

ID: 240411183

Tenho uma conta no bsp bank deste grupo Meirelles, e não tenho acesso minha conta para liberar meu CPF da chave pix.
Já entrei em contato várias vezes via telefone e não tenho retorno algum.

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Resposta da empresa

18/02/2026 às 15:30

Prezado Sr. Paulo Rogério,

Agradecemos o seu contato.

Gostaríamos de esclarecer, de forma respeitosa e transparente, que o Grupo Meirelles não é a instituição financeira responsável pela conta do BSP Bank. Conforme já informado em seu atendimento telefônico anterior, nossa equipe prestou todo o suporte possível dentro da nossa esfera de atuação e forneceu os canais oficiais para contato direto com o banco, inclusive o e-mail [email protected]
, que é o meio adequado para tratar da liberação do CPF vinculado à chave PIX.

Ressaltamos ainda que a negociação de compra de dívida inicialmente tratada não foi concluída por sua parte. Em razão disso, não houve prosseguimento com as orientações operacionais referentes à conta utilizada nas transações, procedimento que ocorre somente após a finalização da negociação.

Ficamos no aguardo de seu feedback para sabermos se, por meio das informações repassadas por nosso atendente, o senhor conseguiu dar andamento à tratativa junto ao BSP Bank.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos relacionados aos serviços do Grupo Meirelles.

Atenciosamente,
Grupo Meirelles

Consideração final do consumidor

18/02/2026 às 15:54

Sem consideração pelos clientes.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1