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Rio de Janeiro - RJ

04/02/2025 às 15:51

ID: 209060763

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Meu plano era Memorial, alteraram (unificaram, sei lá) com a Assim Saúde, sem me avisar, mudaram vencimento de boleto e valores. Desde então é uma luta para agendar consulta, só tem agenda para daqui um mês ou mais, se tiver urgência, que foi o meu caso, problema. Ligo para algumas unidades e não atendem por nada, estou pensando em cancelar, pois não tem pq pagar RS *******,00, de plano, se não consigo usar.

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Resposta da empresa

05/02/2025 às 14:45

Prezada Sra. Roberta de Lima,

Conforme contato realizado, reiteramos os agendamentos nas especialidades de endocrinologia e gastroenterologia nas datas de 10/02 (segunda-feira às 9h10) e dia 19/02 (quarta-feira às 15h50) respectivamente.

Pedimos desculpas pela dificuldade encontrada, pois essa não é a experiência que o HOSPITAL MEMORIAL deseja proporcionar aos nossos clientes.

Agradecemos o seu contato, sua preferência e colocamo-nos à disposição para qualquer outro auxílio ou esclarecimento.

Respeitosamente,

EQUIPE DA OUVIDORIA