Bom dia. Desde ontem estou tentando falar incessantemente com o Memorial Del Castilho e não consigo. Preciso marcar consultas um tanto quanto urgentes e o telefone só dá ocupado. Ontem o dia todo e hj desde às 8 da manhã.

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/01/2025 às 10:51
ID: 207910235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Desde ontem estou tentando falar incessantemente com o Memorial Del Castilho e não consigo. Preciso marcar consultas um tanto quanto urgentes e o telefone só dá ocupado. Ontem o dia todo e hj desde às 8 da manhã.
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 15:17
Prezada Sra. Juliana Ribeiro Correia,
Boa tarde!
Conforme contato realizado e esclarecimentos prestados, reiteramos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado, pois essa não é a experiência que o CENTRO MÉDICO MEMORIAL DEL CASTILHO deseja proporcionar aos clientes. Infelizmente, por motivos alheios à nossa vontade, o serviço de telefonia está inoperante. Estamos aguardando o reparo da operadora de telefonia para normalizar nosso atendimento.
Lamentamos o ocorrido e reforçamos o compromisso de manter uma constante evolução da qualidade dos nossos serviços, buscando gerar uma experiência satisfatória para os nossos clientes.
Agradecemos o seu contato, sua compreensão e a oportunidade de resolver sua demanda!
Seguimos à disposição para qualquer outro auxílio ou esclarecimento.
Respeitosamente,
EQUIPE DA OUVIDORIA
Consideração final do consumidor
22/01/2025 às 15:23
Me ligaram 5 min depois da postagem e resolveram meu caso.
O telefone citado está com defeito.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/01/2025 às 07:14
Prezada Sra. Juliana Ribeiro Correia,
Bom dia!
Mais uma vez, deixamos aqui registrado nossos agradecimentos por sua preferência, sua compreensão e considerações!
Seguimos à disposição para qualquer outro auxílio ou esclarecimento que se façam necessários.
Respeitosamente,
EQUIPE DA OUVIDORIA