Bom dia. Desde ontem estou tentando falar incessantemente com o Memorial Del Castilho e não consigo. Preciso marcar consultas um tanto quanto urgentes e o telefone só dá ocupado. Ontem o dia todo e hj desde às 8 da manhã.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

22/01/2025 às 10:51

ID: 207910235

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Bom dia. Desde ontem estou tentando falar incessantemente com o Memorial Del Castilho e não consigo. Preciso marcar consultas um tanto quanto urgentes e o telefone só dá ocupado. Ontem o dia todo e hj desde às 8 da manhã.

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Resposta da empresa

22/01/2025 às 15:17

Prezada Sra. Juliana Ribeiro Correia,

Boa tarde!
Conforme contato realizado e esclarecimentos prestados, reiteramos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado, pois essa não é a experiência que o CENTRO MÉDICO MEMORIAL DEL CASTILHO deseja proporcionar aos clientes. Infelizmente, por motivos alheios à nossa vontade, o serviço de telefonia está inoperante. Estamos aguardando o reparo da operadora de telefonia para normalizar nosso atendimento.

Lamentamos o ocorrido e reforçamos o compromisso de manter uma constante evolução da qualidade dos nossos serviços, buscando gerar uma experiência satisfatória para os nossos clientes.

Agradecemos o seu contato, sua compreensão e a oportunidade de resolver sua demanda!

Seguimos à disposição para qualquer outro auxílio ou esclarecimento.

Respeitosamente,

EQUIPE DA OUVIDORIA

Consideração final do consumidor

22/01/2025 às 15:23

Me ligaram 5 min depois da postagem e resolveram meu caso.
O telefone citado está com defeito.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

23/01/2025 às 07:14

Prezada Sra. Juliana Ribeiro Correia,

Bom dia!
Mais uma vez, deixamos aqui registrado nossos agradecimentos por sua preferência, sua compreensão e considerações!

Seguimos à disposição para qualquer outro auxílio ou esclarecimento que se façam necessários.

Respeitosamente,

EQUIPE DA OUVIDORIA