Atendimento pós funeralDocumentos
Não resolvido
naoconsta - SP
11/01/2025 às 17:46
ID: 206998777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá não basta perder a mãe e o pai...já tá pago, não é mesmo?
Para fornecer e cobrar são excelentes. Te chamam no meio do velório com papéis em mãos.
Agora estou no whatsapp ha quatro dias pedindo o recibo da cremação de ambos e ignoram totalmente.
Surreal...
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 13:03
Prezada. Sra. Alessandra Silvia Piacenti, boa tarde!
As informações referente ao seu registro foram respondidas através do telefone*******, nesta data.
Atenciosamente,
Grupo Memorial.
Réplica do consumidor
14/01/2025 às 17:28
Recebi apenas a NF da cremação, do velório não. E recebi após acionar o RA. Hoje é a missa de 7 dia do meu pai e tenho que passar por esta situação. Não respondem o whatsapp https://*******ável.
Réplica da empresa
16/01/2025 às 09:38
Prezada. Sra. Alessandra Silvia Piacenti, bom dia!
As informações referente ao seu registro foram respondidas através do telefone*******, nesta data.
Atenciosamente,
Grupo Memorial.
Réplica do consumidor
16/01/2025 às 17:54
Agora falam que a responsabilidade é da funerária https://******* joga para o outro e nossas NFs nada...
Réplica da empresa
17/01/2025 às 07:41
Bom dia,
Conforme informado, o processo realizado por nos foi apenas a cremação, e a nota fiscal já foi enviada.
O serviço funerário foi prestado por outra empresa e a senhora devera entrar em contato com a funerária responsável para realizar sua solicitação.
Consideração final do consumidor
18/01/2025 às 17:54
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3