Grupo Memorial - SP

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/02/2026 às 09:58

ID: 239433113

Em 2023 adquiri um jazigo junto à empresa, realizei o pagamento da entrada e paguei algumas parcelas no cartão de crédito. Em determinado momento, por motivos que desconheço, o cartão deixou de ser cobrado automaticamente.

Assim que percebi, entrei em contato com a empresa, fiz um acordo e efetuei o pagamento de algumas parcelas em aberto, demonstrando total interesse em manter o contrato ativo e regularizar qualquer pendência.

Recentemente, ao entrar em contato novamente para verificar se havia algum débito ou manutenção em aberto, fui informada de que o contrato havia sido cancelado conforme cláusula contratual e que não existe possibilidade de reativação, mesmo eu estando disposta a quitar o valor restante, que é relativamente baixo.

Considero essa postura extremamente injusta, pois:
Houve boa-fé da minha parte em procurar a empresa para regularizar os pagamentos
Já investi valores no contrato e não quero perder tudo o que foi pago
Em nenhum momento me recusei a pagar ou abandonei o compromisso

Meu pedido é simples e razoável: a reativação do contrato mediante quitação dos débitos pendentes, preservando os valores que já foram pagos.

Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução amigável para esse problema, pois não é justo perder um bem e todo o valor investido por uma falha de cobrança que tentei resolver assim que identifiquei.