Desorganização e falta de respeito no serviço de sepultamento
Respondida
Diadema - SP
07/10/2025 às 13:00
ID: 228734741
Estou decepcionado com a instituição. Me antecipei em pegar informação, solicitar o contrato sepultamento um dia antes do velório, enquanto o corpo de meus amigo estava no ML e falaram ficaria tudo pronto para hoje somente assinar e podermos nos reunir, só chegar hoje. Além de não ter nada pronto, porque faltou organização deles. Ainda temos muito sepultamos na frente porque "estão sem colaborador no momento" é uma falta de respeito
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 08:33
Prezado Sr. Luis Henrique, bom dia!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por qualquer transtorno em um momento tão delicado. Entendemos sua frustração e pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação.
Esclarecemos que, sem a Declaração de Óbito, infelizmente não é possível adiantar nenhum procedimento, pois esse documento é indispensável para a elaboração dos demais trâmites legais. Reforçamos que nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento respeitoso e ágil, e seu relato nos ajuda a melhorar nossos processos.
Estamos à disposição para prestar todo o apoio necessário.
Grupo Memorial