Péssimo serviço de agendamento de revisão com dificuldades e preocupações com privacidade de dados.
Não respondida
Piracicaba - SP
20/07/2026 às 12:53
ID: 254330375
Péssimo serviço de agendamento de revisão. Pelos seguintes motivos:
1. Não é possível realizar na concessionária, apenas através de telefone celular.
2. Embora o agendamento seja remoto, apenas pode ser feito em horário comercial.
3. As informações sobre o veículo são solicitadas de forma escalonada, não todas as informações de uma única vez. Muito incoveniente para quem precisa trabalhar EM HORÁRIO COMERCIAL.
4. A Renault não tem os meus dados e os dados de meu veículo? Não bastaria apenas a placa, modelo, CPF para localizar as informações? Foi solicitada uma miríade de informações, inclusive o número do chassi, de novo, EM HORÁRIO COMERCIAL. Sou obrigado a largar meu trabalho para isso?
5. Me recusei a informar o número do chassi. Nem sei onde ele se localiza. Ao informar isso, a atendente me informou que registraria essa minha recusa e que, com isso, a Renault não se responsabilizaria pela comunicação de eventuais recalls. Como assim? Não sei com quem estou falando do outro lado da linha, não sei se as minhas informações estão devidamente protegidas em um acesso telefônico. A Renault como empresa séria deveria respeitar mais a privacidade e a segurança de dados do seu cliente, principalmente quando, obviamente já dispõe desses dados, e compele, inclusive com ameaças absurdas (não ser incluído em eventuais recalls), a expor dados que prefiro manter sigilosos de forma remota.
Por fim, a revisão foi agendada. Mas às custas de aborrecimentos e perda de precioso tempo, algo que poderia perfeitamente ser evitado, melhorando a experiência do consumidor nesse processo.