Grupo Mercantil

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Campinas - SP

10/12/2025 às 14:04

ID: 233335967

Veículo zero quilômetros, adquirido em setembro de 2025 NF ***** série ***** fl1/1. Apresentou problema no dia 22/10, conforme OS anexa. Fez a limpeza do catalizador e liberou o veículo. No dia 31/10 apresentou o mesmo problema e foi feita a revisão de 20 mil km, conforme outra OS anexa, que não cita o problema, mas apenas a revisão. No dia 14/11 apresentou o mesmo problema e estava descarregando a bateria, a OS referente ao serviço não diz que as luzes de problema no motor (ARLA, freio ABS, luz de injeção) acenderam, o carro morre e não liga mais, depois de duas horas foi possível ligar o carro e voltar à Campinas. Em 19/11 apresentou o mesmo problema, sendo que não foi possível ligar o veículo, ficando parado em Pouso Alegre por uma semana, e foi trazido a Campinas de guincho, onde foi feito o diagnóstico (OS de 24/11), e foi dito que o problema foi corrigido e não deveria ocorrer outra vez e o veículo foi liberado. Em 29/11, voltando de Belo Horizonte, o veículo apresentou o mesmo problema, ficando parado em Betim até 30/11 e voltou a Campinas por guincho em 01/12 (sem OS ainda).
Quando o veículo apresenta a falha, o motor para aonde estiver, colocando em risco a vida do motorista e de outros usuários da Rodovia Fernão Dias.
Nenhuma das tentativas de conserto funcionou. O veículo é o instrumento de trabalho do meu marido e ficando parado como está não é possível nem pagar a prestação do financiamento.
Quero trocar o veículo, já que o atual não tem conserto, ou a devolução do dinheiro já pago.
Só anexei 3 arquivos que é o que é permitido, mas tenho a NF da compra e outras OS.