Impossibilidade de gerar segunda via de boleto de condomínio e falha no atendimento
Respondida
Limeira - SP
11/08/2026 às 09:36
ID: 256144613
O site não dá opção de gerar segunda via do boleto do condomínio, ao tentar ligar, o "robo" de autoatendimento diz que vai passar a ligação, mas a ligação sempre cai.
No site/app sempre que tento ver o boleto aparece a mensage "Informativo
Data limite para pagamento excedida.", sem opção de gerar novo boleto.
O site tambem não conta com opção de atendimento virtual.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:04
Olá! Sentimos muito pela dificuldade encontrada em seu atendimento e agradecemos por compartilhar o ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que o Grupo Mercúrio disponibiliza, em nosso site e aplicativo, a opção de acesso à segunda via de boletos do condomínio. Também contamos com atendimento virtual, pelo qual é possível iniciar o atendimento e, quando necessário, ser direcionado diretamente para um de nossos atendentes.
Sobre a mensagem de Data limite para pagamento excedida e a dificuldade no contato telefônico, vamos verificar o que pode ter ocorrido para que possamos corrigir eventuais falhas e tornar sua experiência mais simples.
Se precisar, nossa equipe está à disposição para auxiliar na emissão do boleto e demais solicitações.