Péssima empresa

Prezada Sra.,

Recebemos sua manifestação e esclarecemos que, ao longo dos últimos meses, nossa equipe realizou inúmeras tentativas de atendimento e de esclarecimento das dúvidas apresentadas, por meio dos canais de comunicação disponíveis. Em todas essas oportunidades, buscamos prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte cabível. No entanto, verificamos que as respostas e providências adotadas não têm sido suficientes para atender às suas expectativas.

Esclarecemos ainda que parte significativa das situações relatadas diz respeito a questões internas da associação e da sua gestão, que não são de competência da administradora, razão pela qual não há possibilidade de atuação além dos limites estabelecidos em contrato.

Informamos também que as tratativas envolvendo os fatos mencionados já são objeto de demanda judicial. Dessa forma, quaisquer discussões relacionadas a essas questões serão conduzidas exclusivamente no âmbito do respectivo processo, por intermédio dos representantes legais das partes.

Por fim, quanto à afirmação de que promoverá a rescisão do contrato, esclarecemos que essa decisão não compete individualmente a moradores ou associados. A contratação e eventual rescisão da administradora dependem de deliberação dos órgãos competentes da associação, observados o Estatuto Social, as normas aplicáveis e os procedimentos legais pertinentes.

Reiteramos que o Grupo Mercúrio permanece à disposição da diretoria da associação e dos associados para o cumprimento das obrigações e para o atendimento das demandas que estejam dentro de sua esfera de atuação.

Atenciosamente,

Grupo Mercúrio

Péssima empresa. Total incapacidade para a função a que se dispõe. Péssima.

Prezada Sra.,

Respeitamos o direito de toda pessoa manifestar sua opinião. No entanto, críticas genéricas, desacompanhadas de fatos ou de qualquer apontamento objetivo sobre os serviços prestados, acabam por contribuir pouco para uma discussão séria e transparente.

Nossa empresa possui décadas de atuação, milhares de clientes atendidos e uma equipe comprometida com a qualidade, o respeito e a ética.

Permanecemos à disposição para tratar de qualquer questão concreta pelos canais oficiais, como sempre fizemos.

Atenciosamente,
Grupo Mercúrio

Todos os fatos estão nas conversas por telefone gravadas e nas gatas de respostas dos e-mails. Pelo que sei vcs começaram a trabalhar com administração em abril 2026. Continuam sendo péssimos em administração. Não administram nada e nada é com a mercurio. Totalmente desnecessária.

Prezada Sra.,

Como já comentado anteriormente, as manifestações e ataques direcionados à nossa equipe demonstram uma postura que, infelizmente, tem se tornado recorrente. Por esse motivo, as tratativas relacionadas à sua conduta já estão sendo conduzidas pelas vias judiciais cabíveis.

Pedimos, respeitosamente, que cesse as manifestações de caráter ofensivo e as ações que vêm sendo direcionadas à nossa empresa e à nossa equipe.

Reforçamos, ainda, que eventuais questões relacionadas à Sra. e à Diretoria da Associação devem ser tratadas internamente, não cabendo à nossa empresa intervir em assuntos dessa natureza.

O Grupo Mercúrio atua há mais de 80 anos no mercado de administração de condomínios, construindo ao longo de sua trajetória uma história pautada pela seriedade, credibilidade e compromisso com seus clientes e parceiros. Seguimos firmes em nosso propósito e confiantes na qualidade do trabalho que realizamos.

Reiteramos que permanecemos disponíveis para tratar de questões objetivas e pertinentes à prestação dos nossos serviços, sempre pelos canais adequados e de forma respeitosa e profissional.

Atenciosamente,
Grupo Mercúrio