TV 55 POL DLED 4K ANDROID MULTILASER com defeito não consertada em 48 dias, solicitação de troca ou devolução do valor pago.
Não respondida
Sarandi - PR
15/07/2026 às 17:58
ID: 254016169
Comprei uma TV 55 POL DLED 4K ANDROID MULTILASER na loja Obabox Oficial do Grupo Mga.
Em 28/05/2026 o produto apresentou defeito dentro da garantia e foi levado para assistência técnica autorizada indicada pela loja. Até hoje, 15/07/2026, totalizando 48 dias, não tive retorno sobre conserto nem recebi aparelho novo.
A assistência não forneceu comprovante de entrada nem laudo técnico. O único comprovante é a conversa de WhatsApp. Quando entro em contato, a assistência alega que "a marca não dá retorno" e a loja alega que "não é responsabilidade deles".
Isso fere o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, que dá prazo máximo de 30 dias para conserto. Ultrapassado esse prazo, tenho direito à troca imediata ou devolução do dinheiro.
Solicito:
1. Troca imediata por TV nova OU
2. Devolução do valor pago corrigido
Nota Fiscal *****
Anexos: prints do WhatsApp com a assistência.