Grupo Mgm

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

28/05/2015 às 16:25

ID: 13219017

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Após a instalação das pias e bancadas de granito no meu apto, percebi que havia uma fissura na pedra da pia da minha cozinha e na bancada da lavanderia. Foi neste momento que saiu o excelente atendimento pré-venda e começou o péssimo serviço de pós-venda do Grupo MGM (também conhecido como emarmore).



Faz mais de dois meses que venho tentando resolver esse problema e até agora o que eu consegui são duas visitas sem menor valor ou resultado. Um descaso, visto que eu preciso ficar ligando ou acessando o site da empresa para saber do andamento da solução deste problema. Solução até agora que não vi e, pelo jeito, nunca verei.



Em uma das vezes até recebi uma aula gratuita sobre a formação do granito da natureza e a alegação que esse tipo de pedra natural está sujeita a fissuras. Porém, respondi que se a pedra está sujeita a fissuras, isso deve constar no contrato de compra e venda. Falando nisso, esse é o único documento que eles disponibilizam com a compra, já que não recebi nota fiscal. Se a empresa tiver com minha nota fiscal em mãos, por favor, me entregue e registre meu CPF para que eu consiga pelo menos receber o bônus da NFP.



E não adianta falar que é coisa da concorrência tentando prejudicar a empresa, como eu vi em outras reclamações de outros consumidores, porque eu sou pessoa física e não tenho relação alguma com empresas e pessoas deste ramo. Também não venha me dizer que a fissura aconteceu por conta de alguma movimentação realizada por terceiros pós-instalação das pedras que isso também não houve.