3 meses sem estorno
Em réplica
Jaboatão dos Guararapes - PE
30/12/2022 às 13:32
ID: 156522475
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo início de outubro fiz a compra de um pacote para Jericoacoara e o passeio não aconteceu, paguei *******,00 e até então não recebi nenhum estorno. Fico me perguntando o pq dessa dificuldade em realizar o estorno??? O pagamento foi efetuado e o passeio não aconteceu, então o que falta para o estorno ser realizado??? 3 meses, 90 dias!!!!
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Resposta da empresa
31/12/2022 às 11:49
boa tarde, nossa empresa esta em processo de reembolso de clientes que eventualmente não viajaram e já realizamos em ******* mais de 8 mil clientes atendidos e ******* até ontem reembolsos realizados. E estamos trabalhando para concluir todos os reembolsos onde o postulante acima já tem inclusive sua data de reembolso agendada.
Réplica do consumidor
10/01/2023 às 21:57
A questão é que só vocês sabem dessa data de reembolso, pq irá fazer 4 meses do cancelamento do passeio, já passou do prazo que vocês alegam como contratual e infelizmente nada do meu dinheiro retornar... Situação difícil para os clientes que estão nesta mesma situação.
Réplica do consumidor
20/01/2023 às 22:53
Empresa falou que pagaria dia 19/01 e mais uma vez não cumpriu com o prazo... Venho tentando contato pelo whatsapp e Instagram mas deixaram de responder... O sentimento é de indignação, vc pagar *******,00 para aproveitar suas férias, fazer um passeio, a empresa cancela e já faz 4 meses que não estornam seu dinheiro é decepcionante de uma maneira geral. PEÇO COMPREENSÃO DA EMPRESA, E ESPERO QUE A SITUAÇÃO SEJA RESOLVIDA.