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Fortaleza - CE

28/08/2023 às 12:06

ID: 170982251

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Junto com a minha namorada compramos um pacote de viagens para Natal/pipa e Jenipabu para o fim de semana 11,12 e 13 de agosto de *******, pagamento via pix. Porém na véspera da viagem a equipe entrou em contato conosco para cancelar o passeio e oferecer outras opções que seriam: Novo Agendamento da viagem para o fim de semana seguinte 18,19 e 20/08 com um passei de bate e volta de brinde no final de semana 11 à 13/08. Ou reembolso do valor. Ou guardar o valor pago como crédito para uma outra viagem. Optamos por reagendar para o fim de semana seguinte e usar o brinde. Porém ao chegar no dia da viagem a empresa não nos contatou e depois de muitas tentativas, via e-mail e whatsapp a empresa respondeu dizendo que as viagens para natal só seriam feitas novamente a partir de agosto. Pedimos então para cancelar o pacote e o reembolso pelo pacote que contratamos, porém a empresa não responde mais desde então.