Grupo MJM Turismo

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Maranguape - CE

15/11/2023 às 09:25

ID: 175947211

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Entrei em contato com a empresa MJM turismo para marcar uma viagem em minhas férias. O atendimento foi via whatsapp. Marquei a viagem, realizei o pagamento de uma parte do valor via pix conforme acordado com o Lima, diretor comercial da empresa, ficando para pagar o restante na semana da viagem. Era pra ser agora a viagem, dia 17 a 19, para Natal, mas não tive retorno nenhum por parte da empresa. Entrei em contato com eles ontem dia 14/11/23 para saber se pagaria o restante agora ou no dia da viagem, e o que me deixou bastante triste e indignado foi que o diretor Lima juntamente com o financeiro, cancelou minha viagem com a família, pedindo que eu enviasse meu pix para eles estornar o valor que eu já tinha pago. Isso não é questão de dinheiro, e sim uma falta de respeito com o consumidor. Pensei que fosse uma empresa séria mas caiu drasticamente em meu conceito. Meu filho ficou bastante frustado com o cancelamento, pois tinha um sonho de conhecer o local. Peço que pensem direitinho na hora de marcar uma viagem com família pois essa empresa MJM TURISMO não é de confiança, eles vão acabar com seus sonhos, assim como fizeram com os meus e de minha família. Não deram motivo pelo cancelamento, e não tinha nada de errado, pois foi acordado de eu pagar o restante na semana da viagem. E pelo contrato, se o consumidor desistir, tem que pagar uma taxa e juros, e no meu caso, não tenho direito de receber também pela falta de caráter e respeito por parte da empresa MJM TURISMO? Já que eu tinha já tudo planejado?
Meus voucher da viagem era Cadastur n*******1-82.
Destino: NATAL PIPA JENIPABU
DATA: 17 A 19 DE NOVEMBRO