[Editado pelo Reclame Aqui] de Venda de Pacotes de Viagem

Não resolvido
Fortaleza - CE
05/03/2023 às 12:03
ID: 160405689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um Pacote de Viagem com essa empresa, para os dias 13/01 a 15/01/*******. Era pra ser uma viagem de férias em família. A poucos dias da Viagem recebi a notícia de que a viagem havia sido cancelada. Solicitei então o reembolso. Mas até agora nada. O que se diz responsável pela empresa alega que está passando por dificuldades, informou que buscou junto a instituições financeiras um empréstimo para sanar as dívidas mas quando indagado sobre prazos pra pagar sempre dá a mesma desculpa.
E aí ser questionado sobre nosso direitos e [Editado pelo Reclame Aqui] que vem cometendo, como por exemplo, a prática de &steli0nat0, ameaça os clientes em acionar o setor jurídico. Estamos buscando pessoas dispostas a process@r a MJM Turismo, e denuncia-las aos órgãos competentes com uma ação coletiva. Pois o que estão fazendo é [Editado pelo Reclame Aqui].
Segue link do Grupo de Whatsapp
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Resposta da empresa
06/03/2023 às 01:04
A empresa está trabalhando para fazer reembolso de todos os clientes, onde a mesma já ultrapassou mais de ******* clientes reembolsados, o cidadão acima utilizando de artifícios estranhos veio ameaçar a empresa devido a sua suposta amizade com pessoas influentes. A situação ja foi repassada para o setor da empresa que tratam disso e vamos resolver da melhor forma.
Réplica do consumidor
07/03/2023 às 11:51
A Empresa nem atraves do seu SAC nem atraves do seu jurídico age de um conduta que se espera de uma empresa séria, que é informar procedimentos e prazos para resolver a situação dos clientes. E ainda por cima se indigna com todos os que procuram os meios necessários e legais para resolver os danos causados aos clientes. Onde repararão as férias das famílias, onde repararão os transtornos ocasionados aqueles que se programaram nos seus trabalhos para as viagens. As despesas acarretadas pelo cancelamento, os juros a serem pagos. Nada disso a empresa está preocupada. Apenas informa que está tomando medidas. Pois as mesmas medidas estão sendo tomadas como cidadão, consumidor e agente público para evitar novos danos a futuras Vítim@as dessa prática danosa ao consunidor.
Consideração final do consumidor
10/03/2023 às 17:36
Registrei o BO e estamos movendo uma ação coletiva além de temos denunciado por prática de E$terion@to.
Maiores informações Whatsapp*******
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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