Grupo MJM Turismo

Reclamar dessa empresa

Caucaia - CE

26/07/2026 às 23:21

ID: 254889913

Viajei recentemente com um grupo de 8 pessoas (incluindo 2 crianças) em uma excursão da MJM Viagens em um ônibus com 46 passageiros. O que era para ser um momento de lazer se tornou um pesadelo devido ao completo descaso, falta de organização e falta de profissionalismo da empresa.
Durante o trajeto, uma das crianças do nosso grupo passou mal, vomitou e apresentou fortes dores de barriga. O ônibus contava com 2 guias da empresa que presenciaram a situação, mas simplesmente fingiram que nada estava acontecendo. Não prestaram nenhum tipo de suporte, acolhimento, socorro ou sequer um pedido de desculpas. Para piorar, os guias ficaram insinuando falsamente que não haviam sido informados sobre a situação da criança.
A desorganização dos guias, inclusive, impactou diretamente o nosso roteiro: por pura falta de planejamento e condução adequada do grupo, acabamos perdendo vários passeios previstos na viagem.
A estrutura do transporte também deixou a desejar, com alguns bancos quebrados que tornaram a viagem extremamente desconfortável. Além disso, a empresa não realizou a limpeza do veículo após a criança passar mal os próprios pais tiveram que limpar tudo com lenço umedecido , obrigando todos a continuarem a viagem nessas condições.
O descaso com a alimentação e a higiene também foi evidente: a agência nos levou a um restaurante na beira da estrada que não tinha a menor estrutura para receber tantas pessoas, um local completamente inadequado e cheio de moscas.
Ao tentarmos relatar esses problemas ao dono da empresa em busca de uma solução, fomos tratados com extrema grosseria e deboche. O proprietário faltou totalmente com o respeito, afirmou textualmente que "a culpa era nossa por termos contratado a empresa dele" e ainda deixou claro que não se importava, dizendo que podíamos ir até para a justiça.
A MJM Viagens demonstrou total negligência com a saúde de uma criança, desorganização que estragou a programação do grupo, falta de higiene básica e um pós-venda grosseiro, cheio de deboche e falta de respeito.
Fica aqui o registro para que outros consumidores saibam como essa empresa trata os clientes especialmente o dono, que trata o cliente com desprezo, invalida todos os feedbacks e ainda culpa o cliente pelo péssimo serviço prestado dessa empresa.