Não recomendo!
Em réplica
Fortaleza - CE
02/06/2023 às 20:14
ID: 165788155
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei com um grupo de amigos um pacote de viagem para Porto de Galinhas em novembro/*******, para viajarmos nas minhas férias em maio/*******, dias antes do embarque nós entramos em contato com a empresa para maiores informações do embarque e fomos informados que a viagem não aconteceria e optamos pelo reembolso na qual nos passaram um prazo de 5 dias úteis (contando desde 19/05/*******) e até agora não recebemos o valor. Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pois minhas férias encerram hoje, não viajei pela falta de comprometimento da empresa, como também não recebi pelo valor pago.
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Resposta da empresa
02/06/2023 às 22:07
Agradecemos a preocupação sem a mesma ser cliente da empresa pois ela não comprou pacote conosco, a empresa ira realizar o reembolso como está no nosso Ecommerce dentro dos prazos que estão supracitados. Foi nos passados informações discordantes que fizeram com que o PIX referente retornasse de um parente da mesma, palavras do gerente de negócio da empresa que trabalha em nossa conta PJ. Dessa forma iremos seguir toda a jurisprudência da empresa de reembolso que está em nosso Ecommerce. Tentamos resolver da forma mais celere, com o retorno do valor em 24h, mais a supracitada prefere os prazos jurisprudenciais. Agradecemos mais uma vez, para que possamos ter um padrão sempre aquele que se encontra em nosso Ecommerce.
Réplica do consumidor
02/06/2023 às 22:55
Como não sou cliente? Por favor, verifica novamente o voucher da compra, meu nome consta aí. Referente ao prazo que vocês pediram para que aguardássemos foi de 5 dias úteis e nada foi resolvido.
Réplica da empresa
02/06/2023 às 23:43
Essa senhora não pode realmente recomendar pois a mesma NUNCA teve qualquer relação comercial com a empresa, nenhuma compra, nenhuma viagem, nada. Da para entender um pouco do Brasil a partir de pessoas assim. Vida que segue. São mais de 50 mil clientes atendidos e quem nunca viajou não recomenda, só aqui mesmo. Abençoa senhor.