Grupo MJM Turismo

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Fortaleza - CE

29/08/2023 às 10:01

ID: 171044645

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Dia 27/07/******* às 8:33hs entrei em contato através do whatsapp da agência de turismo Mjm Turismo CNPJ: 37.*******.*******/*******82 para buscar informações e detalhes sobre um passeio destinado para UBAJARA - TIANGUA - SITIO DO BOSCO - VIÇOSA na data 18 a 20 de Agosto de *******. Destinado a 03 pessoas (Casal: Ticiana freire Amancio / Aurelio Souza /Solteiro Anderson Gomes ) e conforme a troca de conversas e informações, fechamos o pct para determinado destino. Onde eu enviei o comprovante bancário no valor de R$ *******,90(pagamento realizado através de píx para MJM TURISMO LTDA Banco Itaú Unibanco Chave Pix celular******* ) enviado pagamento numero do whatsapp no dia 31/07/******* às 13:43hs (Foi feito da minha conta ANDERSON GOMES - banco bradesco para AGENCIA GRUPO MJM TURISMO - banco itau ). e Assim ficou tudo acertado o pacote de viagem. E quando foi um dia antes de ocorrer a viagem, recebo uma mensagem através de whatsapp um dia anterior da viagem dia 17/08/******* às 20:16hs a seguinte mensagem: "boa noite Nossa viagem para UBAJARA e Cidades próximas será adiada para próximo final de semana, devido a desistência de 16 passageiros por razões médicas entre segunda feira e hoje, assim inviabilizando a viagem. Aqueles que optarem pela mudança de data ganharam um bate volta dentro do estado. Os que não optarem podem enviar um e-mail para ******* e requerer seu reembolso. pedimos desculpas pela situação." .E em seguida enviei e-mail para o destinatário enviado solicitando o estorno do valor. E para que obtive pelo menos esta mensagem tive que ficar direto entrando em contato com agência para confirmar detalhes da viagem e sendo ignorado com sucesso e eles só enrolando e não passando nenhuma informação. E quando foi dia 18/08/******* às 13:01hs entrei em contato novamente com agência pelo WhatsApp porque local físico não fica ninguém e nem telefone atendem para saber o dia do estorno e eles passaram a seguinte informação: "de 3 a 5 dias úteis" e o prazo já se expirou . Entrei em contato com a agência pelo WhatsApp pois é o único meio de comunicação, porém não obtive retorno nem do prazo de devolução do dinheiro e nem retorno por e-mail. E baseado em informações de internet como reclama aqui, esta agência já tem realizado este tipo de situações com outras contratantes e em sua pagina do Instagram é bloqueado comentários, impossível buscar outro e-mail. E o endereço que se localiza o CNPJ da agencia não condiz com uma agência e sim uma casa comum (moradora).