Atraso na entrega de dormitórios planejados e descumprimento de contrato
Em réplica
São Paulo - SP
08/08/2025 às 16:46
ID: 224094195
No dia 02/06/2025, assinei meu segundo contrato, que seria o já com todas as alterações sendo o definitivo, com a empresa MM Planejados, totalizando a compra de dois dormitórios planejados. No próprio contrato está especificado que o prazo de entrega seria de até 45 dias corridos após a assinatura.
O prazo final expirou em 17/07/2025, e até hoje, 08/08/2025, nenhum dos produtos foi entregue, nem recebi um posicionamento concreto por parte da empresa quanto a uma nova data ou solução.
Trata-se de uma situação de descumprimento contratual, que tem me gerado transtornos e frustração, já que organizei minha casa e cronograma familiar contando com essa entrega.
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 19:43
Boa Noite Prezada,
Em nenhum momento a senhora esta ou ficou sem resposta, te mandamos mensagens pelo nosso aplicativo SOPHA e no seu whats.
Conforme lhe informei iremos lhe entregar e iniciar a montagem rapidamente, no máximo dois dias após entrega.
Qualquer dúvida a disposição
Réplica do consumidor
14/08/2025 às 10:39
Prezados,
O prazo de entrega e montagem (até 30/07/*******) já foi descumprido.
Na resposta enviada, a empresa apenas reafirma que entregará e montará rapidamente, mas não fornece uma data concreta para essas etapas.
Reitero que preciso de datas exatas e confirmadas para entrega e montagem, e não apenas promessas genéricas.